Refund policy

Achetez en toute connaissance de votre taille.
Chaque fiche produit comporte des mesures précises afin de vous aider à choisir. Nous vous invitons à les consulter attentivement avant votre commande.

Conformément à la législation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Les frais de retour restent à la charge de la cliente. Les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes et accessoires, dans un état permettant leur remise en vente.

Un doute sur une taille ou une coupe ?

Écrivez-nous avant de commander : nous préférons vous conseiller personnellement afin d’éviter un retour inutile.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : melanie_cohen@ymail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse d'expédition.

Si votre retour est accepté, les frais de retour seront à la charge de la cliente. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse melanie_cohen@ymail.com. 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à melanie_cohen@ymail.com.